フォロワー増えないを解決！顧客の質問から導く5つの投稿術（成果0→1000人）

顧客の疑問を「柱」にし、競合データで磨くのが最短ルート

SNS運用でフォロワーを増やすための核心は、「顧客の質問」をコンテンツの設計図（ピラー）に変換し、それを「競合の広告データ」で磨き上げるサイクルを構築することだ。多くのブランドは「自分たちが言いたいこと」を発信して失敗するが、プロはDMやサポートチケットにある「具体的な悩み」を起点にする。具体的には、顧客の質問をカテゴリー分けし、Facebook広告ライブラリで競合の「勝ちパターン（フック）」を分析し、ThreadPostのデータが示す「6時台」や「0時台」といった高エンゲージメント時間帯に投下する。このサイクルを回すことで、ネタ切れを防ぎながら、フォロワーの信頼を確実に勝ち取ることが可能になる。本記事では、海外SNSマーケティングメディアの調査と、ThreadPostの運用データを統合し、0から1000人を目指すための実践的な投稿術を解説する。

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ThreadPostデータが証明する「勝てるプラットフォーム」と「時間帯」

SNS運用において、コンテンツの内容と同じくらい重要なのが「どこで、いつ」発信するかという戦略だ。ThreadPostプラットフォームの運用データ（直近30日・155件の分析）によると、現在のエンゲージメント率は以下のようになっている。

• Threads 平均エンゲージメント率（ER）: 5.38%
• X 平均エンゲージメント率（ER）: 3.68%

特筆すべきは、ThreadsがXを大きく上回る反応率を維持している点だ。さらに、時間帯別のデータを見ると、一般的な「ゴールデンタイム（20時〜22時）」以外に大きなチャンスが眠っていることがわかる。

• 6時台: 平均ER 2.77%
• 0時台: 平均ER 1.93%
• 9時台: 平均ER 1.39%

しんたろー：
ThreadPostで管理しているアカウントのデータを分析すると、特に「6時台」の反応が極めて高い。多くの運用者が寝ている間に、情報感度の高いユーザーが朝のルーティンとしてタイムラインをチェックしているからだ。この時間に「顧客の悩みを解決する有益な投稿」を予約しておくのが、今の勝ち筋だと言える。

ネタ切れは「関連性の欠如」から生まれる

多くのSNS担当者が「投稿ネタがない」と悩むが、EvergreenFeedの分析によれば、それはアイデア不足ではなく「関連性の欠如」が原因だ。真っ白な画面の前でブレインストーミングをするよりも、顧客が毎日発している言葉に耳を傾けるべきである。

サポートチケット、DM、商談メモ、コメント欄。そこには、どんな洗練された企画会議よりもリアルで具体的な「答え」が転がっている。例えば、予約ソフトを販売しているなら「効率化のコツ5選」という抽象的な投稿ではなく、「なぜ私の予約はタイムゾーンがずれるのか？」という具体的な質問への回答を投稿にする。この「実用性」こそが、フォロワーが保存し、シェアしたくなるコンテンツの正体だ。

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3〜5つの「コンテンツピラー（柱）」で一貫性を保つ

顧客の質問をバラバラに投稿するだけでは、アカウントの専門性は伝わらない。Sprout Socialが提唱するように、3〜5つの「コンテンツピラー（柱）」を設定し、すべての投稿をこれらに紐付ける必要がある。ピラーとは、あなたのブランドが提供する情報の主要なテーマのことだ。

2026年の調査レポートによれば、消費者は「AI生成感の強い機械的な投稿」よりも「人間味のある、パーソナライズされた解決策」を求めている。ピラーを設計するステップは以下の通りだ。

1. ブランドの価値観を定義する: あなたが最も大切にしている信念は何か。
2. 顧客の痛みを特定する: 顧客が夜も眠れないほど悩んでいることは何か。
3. 教育・インスピレーション・解決策に分類する: 質問をこれらのバケットに振り分ける。

この構造化により、投稿の軸がブレなくなり、ユーザーは「このアカウントをフォローすれば、私の悩みが解決する」と確信するようになる。

競合の「広告データ」からフックの勝ちパターンを盗む

自社のデータだけでは限界がある。そこで活用すべきが、Circleboomも推奨する「Facebook広告ライブラリ」の活用だ。広告ライブラリでは、競合他社が現在進行形で出稿している広告をすべて無料で閲覧できる。

ここで注目すべきはデザインの美しさではない。「彼らがどのようなフック（冒頭3秒）で、顧客のどの疑問に答えているか」という構造だ。長く配信されている広告は、それだけ「反応が取れている（＝利益が出ている）」という証明である。彼らが使っている言葉選び、問題提起の仕方、そして最後に提示している解決策（CTA）を徹底的に分析しよう。

しんたろー：
ThreadPostの運用データでも、「冒頭3秒」でベネフィットを提示した投稿は、そうでない投稿に比べてERが平均1.5倍高い。競合が「お金を払ってテストしている結果」を無料で学べる広告ライブラリは、まさに宝の山だ。顧客の質問（内側）と、競合の勝ちパターン（外側）を組み合わせるのが、僕が実践している最強のショートカットだ。

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統合知見：内部ニーズと外部トレンドの「循環」が最強の武器

ここまで紹介した「顧客の質問」と「競合データ」の統合こそが、SNS運用の停滞を打破する唯一の解となる。単なる投稿の継続は、今のアルゴリズムでは通用しない。「誰の、何の悩みを、どのタイミングで解決するか」という戦略的意図が必要だ。

1. 内部データ（顧客の質問）: 信頼と実用性を構築する。
2. 外部データ（競合広告）: 注目を集める「伝え方」を最適化する。
3. 配信データ（ThreadPost）: 最大の成果が出る時間にコンテンツを置く。

この3つが噛み合った時、フォロワー数は「0から1000人」へと、加速度的に増えていく。

SNS運用の悩み解決！FAQ（よくある質問）

Q1: 顧客の質問をどうやってコンテンツの柱（ピラー）にすればいいですか？

まずはサポートチケット、DM、営業の商談メモから「顧客が繰り返し聞くこと」をそのまま書き出してください。次に、それらを「操作方法」「トラブルシューティング」「製品比較」などの共通テーマ（バケット）に分類します。このバケットがあなたのコンテンツピラーとなります。これにより、投稿内容がバラバラにならず、顧客が本当に知りたい情報だけを網羅した戦略的な運用が可能になります。

Q2: 競合の広告を分析する際、何に注目すべきですか？

競合の広告ライブラリを見る際は、単にデザインを真似るのではなく、「彼らがどの疑問に対して、どのようなフックで回答しているか」を分析してください。特に、動画の最初の3秒（フック）で顧客のどんな悩みや疑問を提示しているか、そしてCTA（行動喚起）でどのような解決策を提示しているかに注目します。これにより、自社のコンテンツ制作において、顧客の関心を惹きつけるための「勝ちパターン」を言語化できます。

Q3: 投稿のエンゲージメント率を上げるための最適な時間帯はありますか？

ThreadPostの運用データによると、6時台（ER 2.77%）や0時台（ER 1.93%）など、競合が少ない時間帯に高いエンゲージメントが記録されています。これは、ユーザーが情報を整理したり、一日の準備をしたりするタイミングで、具体的な解決策を提示するコンテンツが求められていることを示唆しています。まずはこれらの時間帯に、顧客の質問に基づいたコンテンツをテスト投稿することをお勧めします。

まとめ：データに基づく運用で「迷い」をゼロにする

SNS運用で最も恐ろしいのは、「何が正解かわからないまま、時間だけを浪費すること」だ。今日紹介した「顧客の質問をピラー化し、競合データで磨く」手法を取り入れれば、あなたの投稿は「単なる日記」から「顧客を動かす資産」へと変わる。そして、その戦略を形にするための強力なパートナーがAIだ。ThreadPostは、最新のニュースや顧客のニーズからAIが投稿文を自動生成し、さらに今回紹介した「最適な投稿時間」へ自動でスケジュールする機能を備えている。顧客の質問を資産に変えるコンテンツ戦略を、ThreadPostで今すぐ構築しよう。

ThreadPostでSNS運用を自動化する